Política de devoluciones y reembolsos
¡Por lanzamiento de la marca todos los envíos dentro de la RM son gratis!
Información de despachos
Plazo de entrega: Comunas de Cerrillos, Conchalí, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, San Joaquín, San Miguel, Santiago y Vitacura: 24 horas.
Demás comunas de la RM 24 a 72 horas.
Despachos a las demás Regiones solo $2.990.
Plazo de entrega en Regiones: 2 a 3 días hábiles.
Devuelve o cambia tu producto
Plazos y contacto
- Para cambiar o devolver un producto debes contactarnos al correo electrónico dingdong@509.cl
- El plazo para esto es de hasta 30 días desde la recepción del producto.
Requisitos
- El producto debe estar sin uso, con su etiqueta y todos los elementos que este incluya.
- Sólo podrás cambiar por un producto de igual o mayor valor dentro del plazo establecido. No se aceptan cambios por montos de menor valor.
- En el caso de devoluciones, el reembolso del dinero se realizará una vez recibida la prenda en nuestras oficinas en la condiciones indicadas.
- Para la devolución o cambio de prendas en la RM, estos se realizarán en el domicilio del solicitante o donde este indique. Una vez verificada la condición de la prenda en nuestras oficinas se procederá al cambio o reembolso.
- Para la devolución o cambio de prendas en otras Regiones, el solicitante deberá contactarnos a dingdong@509.cl para coordinar el envío a través de un punto Bluexpress.
Seguimiento del pedido
Para hacer seguimiento del pedido puedes hacerlo con tu numero de pedido en el siguiente enlace. https://siee.enviaexpress.cl/Seguimiento/509